Ticketing-System

Neben fehlenden Backups ist ein leider sehr oft übersehener Punkt, den wir schon bei vielen Mittelständischen Unternehmen erleben mussten, ein nicht vorhandenes Ticketingsystem.

Sobald das Unternehmen auf eine größe Wächst in der es eine zentrale Verwaltung braucht und täglich zig bis hunderte Emails eintreffen kommt es leider, unumgänglich glaubt man, immer wieder dazu, dass einzelne Emails liegen bleiben und werden erst nach weiterer Urgenz der betroffenen Person bearbeitet.

Ein Ticketsystem ist ein Tool um Empfang, Bestätigung, Prirorisierung und Bearbeitung von A-Z zu handhaben. Genauer gesagt